Uwagi dotyczące zwrotów i zwrotów towarów
Zwroty:
- Użytkownik może odstąpić od umowy zakupu w ciągu 30 dni.
- Oferujemy bezpłatne etykiety zwrot ne dla zwrotów na terenie Niemiec.
- We wszystkich innych krajach koszty zwrotu ponosi zazwyczaj kupujący. Ten ostatni jest odpowiedzialny za prawidłowy zwrot towarów.
- W przypadku wadliwych towarów lub nieprawidłowej dostawy zawsze bezpłatnie dostarczymy etykietę zwrotną.
Procedura otrzymania etykiety zwrotnej z kontem klienta:
- Proszę zalogować się na swoje konto klienta (w prawym górnym rogu).
- Proszę wybrać „ZAMÓWIENIA” w obszarze konta.
- Proszę wybrać żądane zamówienie
- Proszę przesłać żądanie zwrotu
- Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot wyślemy Państwu pocztą elektroniczną potwierdzenie zwrotu. Mogą Państwo również pobrać i wydrukować formularz zwrotu na swoim koncie klienta w zakładce „ZAMÓWIENIA”.
Alternatywna procedura otrzymania etykiety zwrotnej:
Proszę wysłać nam e-mail z następującymi danymi na adres info@holz-jaeger.com
- Numer zamówienia
- Imię i nazwisko
- Kraj
- Ulica i numer domu
- Kod pocztowy i miasto
- Powód zwrotu
- W przypadku wadliwych towarów prosimy o dołączenie zdjęcia uszkodzenia
- Jeśli powyższe warunki zostaną spełnione, na podany adres e-mail zostanie wysłany dokument zwrotu.
Ważne uwagi:
Prosimy pamiętać, że przyjmujemy zwroty tylko od naszego dostawcy usług logistycznych GLS są dostępne. Kupony zwrotne są ważne w ramach „usługi zwrotu w sklepie”. Oznacza to, że zwrot należy przekazać do „GLS Parcel Shop” . W przypadku zwrotu towarów do nas za pośrednictwem innego nadawcy, użytkownik musi ponieść koszty we własnym zakresie.
Mogą Państwo znaleźć „GLS Parcel Shops” na stronie internetowej GLS: https://gls-group.eu/
Dokładne warunki prawne można znaleźć w naszych polityka anulowania.
W przypadku skorzystania z dostarczonej przez nas etykiety zwrotnej, w przesyłce zwrotnej nie są wymagane żadne dodatkowe pisemne informacje. W pozostałych przypadkach prosimy o skorzystanie z formularza anulowania lub dowodu dostawy wraz ze zwrotem.
Pakowanie zwracanych towarów:
- Zwracane towary muszą być zgodne z wytycznymi GLS dotyczącymi pakowania. Są one dostępne na stronie internetowej https://gls-group.eu/
- Oznacza to, że w prostopadłościennym kartonie i w ramach obowiązujących wymiarów opakowania.
- W przypadku niewłaściwego opakowania przeniesiemy wszelkie poniesione koszty, którymi zostaniemy obciążeni przez GLS.
- Do zwrotu otrzymanych towarów najlepiej użyć naszego opakowania. Wtedy nie ma niepotrzebnych kosztów.
Stan zwróconych towarów i zwrot ceny zakupu:
- Po zwróceniu towarów otrzymasz pełną cenę sprzedaży włącznie. zapłacone koszty wysyłki zostaną zwrócone.
- Ma to jednak zastosowanie tylko wtedy, gdy towary są nieuszkodzone i w idealnym stanie.
- Jeśli towar był używany i został uszkodzony, a gwarancja nie obowiązuje, anulowanie zakupu nie jest możliwe. W takim przypadku prosimy o niezwracanie nam towarów. W razie wątpliwości prosimy najpierw skontaktować się z nami drogą mailową: info@holz-jaeger.com

dom-i-ogrod.com
Sklep internetowy Holz-Jaeger UG (haftungsbeschränkt)