Uwagi dotyczące zwrotów i zwrotów towarów

Zwroty:

Mogą Państwo w ciągu 30 dni odstąpić od umowy kupna.

Oferujemy bezpłatne etykiety zwrotne dla zwrotów na terenie Niemiec.

We wszystkich innych krajach koszty zwrotu ponosi zazwyczaj kupujący. Ten ostatni jest odpowiedzialny za prawidłowy zwrot towarów.

W przypadku wadliwych towarów lub nieprawidłowej dostawy zawsze bezpłatnie dostarczymy etykietę zwrotną.

Procedura otrzymania etykiety zwrotnej z kontem klienta:

Proszę zalogować się na swoje konto klienta (w prawym górnym rogu).

Proszę wybrać „ZAMÓWIENIA” w obszarze konta.

Proszę wybrać żądane zamówienie

Proszę przesłać żądanie zwrotu

Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot wyślemy Państwu pocztą elektroniczną potwierdzenie zwrotu. Mogą Państwo również pobrać i wydrukować formularz zwrotu na swoim koncie klienta w zakładce „ZAMÓWIENIA”.

Alternatywna procedura otrzymania etykiety zwrotnej:

Proszę wysłać nam e-mail z następującymi danymi na adres info@holz-jaeger.com

Numer zamówienia
Nazwa i adres
Powód zwrotu
W przypadku wadliwych towarów prosimy o dołączenie zdjęcia uszkodzenia
Jeśli powyższe warunki zostaną spełnione, na podany adres e-mail zostanie wysłany dokument zwrotu.

Ważne uwagi:

Prosimy pamiętać, że przyjmujemy zwroty tylko od naszego dostawcy usług logistycznych GLS są dostępne. Kupony zwrotne są ważne dla „Shop-Return-Service”. Oznacza to, że mogą Państwo zwrócić paczkę do „GLS Parcel Shop” należy przekazać. W przypadku zwrotu towarów do nas za pośrednictwem innego nadawcy, użytkownik musi ponieść koszty we własnym zakresie.

„GLS Parcel Shops” można znaleźć na następującej stronie internetowej: https://gls-group.eu/

Dokładne warunki prawne można znaleźć w naszych polityka anulowania.

W przypadku skorzystania z dostarczonej przez nas etykiety zwrotnej, w przesyłce zwrotnej nie są wymagane żadne dodatkowe pisemne informacje. W pozostałych przypadkach prosimy o skorzystanie z formularza anulowania lub dowodu dostawy wraz ze zwrotem.

Opakowanie zwracanych towarów:

Zwracane towary muszą być zgodne z wytycznymi GLS dotyczącymi pakowania. Są one dostępne na stronie internetowej https://gls-group.eu/

Oznacza to, że w prostopadłościennym kartonie i w ramach obowiązujących wymiarów opakowania.

W przypadku niewłaściwego opakowania przeniesiemy wszelkie poniesione koszty, którymi zostaniemy obciążeni przez GLS.

Do zwrotu otrzymanych towarów najlepiej użyć naszego opakowania. Wtedy nie ma niepotrzebnych kosztów.

Stan zwróconych towarów i zwrot ceny zakupu:

Po zwróceniu towarów otrzymasz pełną cenę sprzedaży włącznie. zapłacone koszty wysyłki zostaną zwrócone.

Ma to jednak zastosowanie tylko wtedy, gdy towary są nieuszkodzone i w idealnym stanie.

Jeśli towar był używany i został uszkodzony, a gwarancja nie obowiązuje, anulowanie zakupu nie jest możliwe. W takim przypadku prosimy o niezwracanie nam towarów. W razie wątpliwości prosimy najpierw skontaktować się z nami drogą mailową: info@holz-jaeger.com