Prawo konsumentów do odstąpienia od umowy

(Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która zawiera transakcję prawną w celach, które w przeważającej mierze nie są ani handlowe, ani samozatrudnione).

Polityka anulowania

Prawo do odstąpienia od umowy

Użytkownik ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 30 dni bez podania przyczyny.

Okres anulowania wynosi 30 dni od daty,

w którym użytkownik lub osoba trzecia wskazana przez użytkownika, która nie jest przewoźnikiem, objęła lub objęła w posiadanie towary, jeżeli użytkownik zamówił jeden lub więcej towarów w ramach jednolitego zamówienia i są one lub będą dostarczane jednolicie, lub
w dniu, w którym użytkownik lub wskazana przez niego osoba trzecia, która nie jest przewoźnikiem, weszła w posiadanie ostatniego towaru lub weszła w posiadanie ostatniego towaru, jeżeli użytkownik zamówił kilka towarów w ramach jednolitego zamówienia i są one dostarczane oddzielnie, lub
w dniu, w którym użytkownik lub wskazana przez niego osoba trzecia, która nie jest przewoźnikiem, weszła w posiadanie ostatniej częściowej przesyłki lub ostatniej sztuki, jeżeli użytkownik zamówił towary, które są dostarczane w kilku częściowych przesyłkach lub sztukach, lub
w którym użytkownik lub wskazana przez niego osoba trzecia, która nie jest przewoźnikiem, odebrała lub weszła w posiadanie pierwszego towaru, pod warunkiem zawarcia umowy o regularną dostawę towarów przez określony czas.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas (Holz-Jaeger UG (haftungsbeschränkt), Sodbruch 5, 51588 Nümbrecht, Niemcy, numer telefonu: 02293/907999, adres e-mail: info@holz-jaeger.com) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, pocztą elektroniczną). W tym celu można skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, co jednak nie jest obowiązkowe. Można również wypełnić i przesłać wzór formularza odstąpienia od umowy lub inne jasne oświadczenie drogą elektroniczną na naszej stronie internetowej https://werkzeug-garten.de/widerrufsbelehrung/. Jeśli użytkownik skorzysta z tej opcji, niezwłocznie prześlemy mu potwierdzenie otrzymania takiego odwołania (np. pocztą elektroniczną).

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać powiadomienie o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Konsekwencje cofnięcia zezwolenia

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy przez użytkownika, zwrócimy mu wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez użytkownika innego rodzaju dostawy niż najtańszy oferowany przez nas rodzaj dostawy standardowej), bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż w terminie 30 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji użytkownika o odstąpieniu od niniejszej umowy. W przypadku takiej spłaty korzystamy z tych samych środków płatności, które zostały użyte przez użytkownika w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej; w żadnym wypadku użytkownik nie zostanie obciążony opłatą za taką spłatę.

Możemy odmówić zwrotu do czasu otrzymania towarów z powrotem lub do czasu dostarczenia przez użytkownika dowodu, że towary zostały zwrócone, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Użytkownik musi zwrócić lub przekazać nam towary niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 30 dni od dnia, w którym poinformował nas o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeśli towary zostaną wysłane przed upływem 30-dniowego okresu.

Poniesiemy koszty zwrotu towarów, jeśli użytkownik skorzysta z dostarczonego przez nas formularza zwrotu, a towary zostaną zwrócone do nas na terenie Niemiec.

W przypadku odesłania towarów do nas z kraju innego niż Niemcy, użytkownik ponosi koszty przesyłki zwrotnej. Koszt zwrotu towarów jest bardzo zróżnicowany i zależy od kraju, z którego towary są zwracane, a także od rozmiaru i wagi paczki. Koszty przesyłki zwrotnej z danego kraju można sprawdzić na przykład za pośrednictwem poniższego linku do operatora logistycznego GLS: https://gls-group.eu/

W przypadku wadliwej lub nieprawidłowej dostawy zawsze dostarczamy etykietę zwrotną GLS. Jeżeli etykieta zwrotna dostarczona przez GLS nie zostanie użyta, a towary zostaną zwrócone przez inną firmę logistyczną, koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Użytkownik musi zapłacić za utratę wartości towarów tylko wtedy, gdy utrata wartości wynika z obchodzenia się z towarami, które nie jest konieczne do sprawdzenia jakości, właściwości i funkcjonowania towarów.

Wyłączenie prawa do anulowania

Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do umów o dostawę towarów, które nie są prefabrykowane i w przypadku których decydujące znaczenie ma indywidualny wybór lub określenie przez konsumenta lub które są wyraźnie dostosowane do osobistych potrzeb konsumenta.

Przykładowy formularz anulowania

(W przypadku chęci odstąpienia od umowy należy wypełnić i odesłać niniejszy formularz).

– An

Holz-Jaeger UG (haftungsbeschränkt), Sodbruch 5, 51588 Nümbrecht, Niemcy, numer telefonu: 02293/907999, adres e-mail: info@holz-jaeger.com

– Ja/My (*) niniejszym odstępuję/odstępujemy (*) od zawartej przeze mnie/nas (*) umowy zakupu następujących towarów (*)/świadczenia następującej usługi (*)

– Zamówione w dniu (*)/otrzymane w dniu (*)

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

– Adres konsumenta(-ów)

– Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku powiadomienia na papierze)

– Data

___________ (*) Niepotrzebne skreślić.